Условия гарантийного обслуживания

Наш магазин гарантирует качество продаваемого товара и предоставляет гарантию на устройства, купленные у нас.

1.  Обязательно сохраняте документ, подтверждающий факт и дату покупки.

Для того чтобы в случае наступления гарантийного случая Вы смогли к нам обратиться за помощью - сохраняйте чек/гарантийный талон с указанной датой покупки. Если Вы заказали доставку, то сохраняйте документ о получении с датой вручения - именно с этой даты начинается гарантия.

2. Какой срок и на что действует гарантия?

  • Срок гарантии 1 месяц (30 дней) предоставляется на аккумуляторный мод или на электронную сигарету целиком (если атомайзер не съемный). То есть на ту часть устройства где есть электронная плата;
  • На атомайзеры, механические моды, элементы питагия и другие товары предоставляется гарантия 14 дней. За это время Вы сможете испытать товар в действии и понять, есть ли там деффект (например, держится ли дрип-тип в баке или проверить работоспособность мехмода);
  • Гарантия не действует на расходные материалы такие как: испарители, проволока, вата, жидкости. 

3. Что делать если в товаре обнаружен дефект в пределах гарантийного срока?

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и опишите ситуацию, мы незамедлительно займемся решением Вашего вопроса.

Наши контакты

4. Обмен и возврат исправного товара

Электронный персональный генератор (электронная сигарета) является техничиски сложным товаром бытового назначения, на который установлен гарантийный срок. Указанный товар имеет соприкосновение со слизистой и кожными покровами. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55(ред. От 04.10.2012) обмен(возврат) такового товара надлежащего качества не допускается.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Продавец гарантирует бесплатный ремонт дефектных продуктов. Период действия гарантии 1 месяц (30 дней) со дня продажи изделия конечному потребителю.

2. УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ТОВАРА НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

2.1. Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен, в оригинальной, неповрежденной упаковке.

3. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1. Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и при подтверждении неисправности, проведение гарантийного ремонта (обслуживания).

3.2. Покупатель обязан забрать товар не позднее 14 дней со дня окончания гарантийного ремонта в гарантийном отделе. В случае если Покупатель не забрал товар в указанный срок, Покупателю начисляется оплата за услуги хранения товара в размере 2% от стоимости покупки товара за каждый день хранения. При превышении стоимости хранения товара над стоимостью самого товара, такой товар зачитывается в оплату услуг по хранению и возврату Покупателю не подлежит.

3.3. Выдача товара из гарантийного ремонта производится в той же комплектности, в которой он был принят в ремонт.

3.4. Основанием для получения товара из ремонта является бланк заказа, выданный покупателю при сдаче товара по гарантии.

4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЧАИ:

4.1. Покупатель не предоставил гарантийный талон и оригинал документа либо иные сведения, подтверждающие факт покупки.

4.2. Причиной неисправности явилось нарушение правил эксплуатации, указанных в руководстве пользователя или неавторизованный ремонт.

4.3. Причиной неисправности явились механические воздействия.

4.4. Устройство эксплуатировалось в условиях, отличных от рекомендованных производителем. (Рекомендованные условия эксплуатации: нормальная влажность воздуха, температура при использовании от -10°С до 60°С, температура при зарядке устройства от 0°С до 45°С.)

4.5. Причиной неисправности явилось использование комплектующих и аксессуаров иных производителей.

4.6. Данная гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары, в число которых входят: мундштуки(дрип-типы), картриджи, сменные испарители, подвесы и чехлы.

Продавец оставляет за собой право принимать окончательное решение по кажждому гарантийному случаю. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в условия гарантии, заранее уведомив об этом потребителя.

Электронный персональный генератор (электронная сигарета) является техничиски сложным товаром бытового назначения, на который установлен гарантийный срок. Указанный товар имеет соприкосновение со слизистой и кожными покровами. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55(ред. От 04.10.2012) обмен(возврат) такового товара надлежащего качества не допускается

Наш сайт использует файлы cookies. Продолжая использовать наш сайт Вы соглашаетесь с условиями оферты и политики конфиденциальности

Заказ в один клик
, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности, а так же то что являюсь совершеннолетним (18 или более лет).